编者按：在重工校园里，有这样一群职能员工，她们以默默奉献的姿态，照亮了重工的每一处角落，温暖着每一位教职员工的心田。她们虽身处不同岗位，却怀揣着同样的热忱与担当。她们在平凡中铸就伟大，用自我的力量为校园营造出更良好的工作氛围，致力于优化工作流程，只为让每一项事务办理更加顺畅、高效。让我们走进“重工微光”的世界，聆听平凡背后的非凡故事，感受这点点微光交融汇聚而成的磅礴力量。

初入角色，理念生根铸信念

自投身管理学院行政工作伊始，周黎便将服务理念深深植根于心，作为自身行动的关键指引。彼时管理学院正处于全面且深入的发展变革进程中，各类行政事务呈现出高度的复杂性与多样性，涉及层面广泛且相互交织。

然而，周黎凭借其丰富的经验与敏锐的洞察力，充分认识到清晰明确的目标规划对于学院行政工作推进的重要性。她始终坚定地秉持 “为教师成长、为学生成才、为学院发展” 的核心信念，将 “以人为本” 的服务理念确立为开展一切工作的基本原则与导向，进而满怀决心地开启在行政服务领域的深入探索与实践之旅。

她会在课间休息时，与一位因教学设备问题而烦恼的老师促膝长谈，认真记录下每一个细节；也会在学生活动的间隙，耐心倾听学生对于学习、生活中的疑惑，然后将这些问题一一铭记在心。这些看似平凡的瞬间，却如同点点星光，为她后续改进工作积累了无尽的能量，奠定了无比坚实的基础。

用心践行，服务入微展温情

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 周黎在工作中始终秉持着 “心” 级服务理念，力求在每一个细微之处彰显服务的温度与深度。

在新教师入职之际，她展现出了对筹备细节的极致关注。精心策划并设计的新教师欢迎卡，字里行间流露出对新教师的热忱与尊重，以及期望他们顺利融入学院大家庭的美好祝愿。

深知新教师融入新集体的不易，她高度重视新教师系列培训工作。全面规划课程体系，从职业道德修养的强化到综合业务素质的提升，每一项内容都经过深入细致地安排与设计，助力新教师的专业成长与职业发展。

在新教师转正的关键阶段，她更是倾注了大量心血。办公桌上整齐摆放着新教师的档案，她每天都会仔细审阅，与科系保持密切沟通。为了新教师转正材料中的每一个细节，她都会与科系老师反复商讨，力求找到最佳解决方案。她及时将每一个信息反馈给相关人员，那认真负责的态度，就像一位守护天使，全方位地确保新教师在入职初期能得到最妥善的引导与关怀，让新教师们深深体会到学院行政服务的用心与贴心，仿佛在寒冷的冬日里，为他们送上了一杯温暖的热茶。

日常行政精耕细作，夯实服务根基

在日常行政事务处理过程中，周黎从细微之处着手，以提升服务便利性为重点，深入研究办事流程中的复杂与烦琐之处，积极进行优化简化，有效提升了行政效率。

她着眼于资源的合理配置，深入分析资源使用状况，精心制定科学的资源调配方案，充分挖掘资源潜力，实现了资源的高效利用。她持续强化自身及团队的服务意识，对待师生提出的每一个问题和需求都给予高度重视，以专业、耐心的态度予以回应与解决，稳步推动服务水平的持续提升。始终秉持以人为本的理念，无论面对何种复杂艰巨的工作任务与挑战，都坚定不移地予以贯彻执行，持之以恒地为师生提供优质、可靠的行政服务。

周黎始终将师生需求放在首位，以专业耐心的态度提供优质服务，不断强化服务意识，稳步提升服务水平。她积极参与标准化流程梳理，优化工作流程，减少重复操作，推动工作标准的规范化、精准化。

在重点工作跟进环节，她着力强化内部协同合作机制，合理调配各类资源，促进团队成员间的协作默契，减少因沟通不畅导致的工作内耗。始终遵循成果导向原则，倡导 “理解 - 确认 - 执行 - 反馈” 的科学办事流程，紧密围绕 “服务教师” 这一核心宗旨，为学院的稳定有序发展提供了坚实有力的保障。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。” 周黎深知 “最多跑一次” 改革之路永无止境，唯有持续创新与改进，方能适应不断发展的学院需求。

展望未来，周黎将秉持优化师生服务体验、推进信息化建设、促进执行协同及注重服务创新的核心理念，通过细致梳理办事流程、组织内部培训、强化内部联动及完善反馈机制等一系列务实举措，始终将提升师生服务体验置于首位，努力缩短师生办事的等待时间与往返次数，为师生提供更加便捷、高效的服务。

周黎以定位为基，以服务为源，以创新为翼正奋力书写着管理学院行政服务的新篇章。她常说：“改革之路漫漫，但每一步都至关重要。”正是这份坚持与执着，如同微光照亮了前行的道路，激励着更多人并肩前行，共同在重工的热土上绽放光彩。